Exist.by: отзывы, достоинства, недостатки автомобильного интернет-магазина

[identificator]

Я тут решил создать темку. Смысл такой: создать список гомельских интернет-магазинов (или белорусских с доставкой в Гомель). Критерии простые:
1. Выбор запчатей и масел через интернет САМОСТОЯТЕЛЬНО из КАТАЛОГА (а не по телефону через манагера).
2. Возможность оплаты без заезда в офис.
3. Возможность забрать в Гомеле (или доставка на дом).

Если не против - буду шапку сам редактировать. Пункты со временем добавлю.
Пишите свои отзывы и опыт - скомпаную в шапку темы.

Начну с самого популярного exist.by:

1. Каталог онлайн - присутствует.
2. Оплата: через ЕРИП, через пластик в офисе - отлично.
3. Самовывоз из офиса - присутствует.
4. Ассортимент: запчасти, автокосметика, масла и т.п.

Плюсы:
- самостоятельный выбор по каталогам
- возможность консультации с манагером: "запрос" - если не уверен сам, они подберут и будут нести ответственность если не то приедет.
- возможность вернуть ненужное (вроде в Минск без потерь, а в Москву - с %%, но нужно курить законодательство, не сталкивался).
- удобный "кабинет пользователя": можно хранить данные нескольких авто, история запросов, заказов и т.п.

Минусы:
- ценообразование. Поясню: "захожу под анонимом, беру масло для моего микробуса. Розница - 399 000 руб, Интернет - 382 200 т.е. 4,3% разницы с розницей, VIP (наша клубная скидка) - 368 300 т.е. 7,8% разницы. Захожу зарегистрировавись, с учётом клубного "Вип" и...тадам: вип уже становится 387 000. Сравните сами. Дороже чем просто через инет купить!"

[Рэм]

- возможность вернуть ненужное (вроде в Минск без потерь, а в Москву - с %%, но нужно курить законодательство, не сталкивался).

Один раз возвращал не подошедшую запчасть в Минск - сняли %. Сколько, уже не помню.

[Svetly]

По EXIST, когда ты входишь анонимно берутся цены Минского офиса. Как только ты берешь и входишь под пользователем, автоматом ценник становится с учетом доставки в Гомель. Так что ничего странного в этом нет. так работают со всеми регионами.

[Docent86]

Ещё по экзисту

Плотно тарюсь у них около года...
Естественно уже хорошо знаком со всеми манагерами)))

1) Несколько раз надо было уточнить комплектность детали, без проблем звонили на склад, человек на складе открывал коробку и перечислял что внутри!
2) Купил ремкомплекты, качество очень не понравилось. вернули деньги без вопросов!
3) При приходе товара в офис приходит смс о том что его можно забрать.
4) Мои заказы уже запускают без предоплаты
5) Когда замотаюсь и не забираю заказ то звонят через 3-4 дня напоминают. Если говорю что уже еду к ним то к моменту приезда всё собрано и упаковано


Особенно нравится то как абсолютно все манагеры идут навстречу и помогают в решении любого вопроса или спорной ситуации!!!
И то что слова не расходятся с делом. Как сказали так и будет.

[boliwar]

Максим-ты у них уже как свой-поэтому без проволочек...

[Patan]

Что не нравится лично мне последнее время в экзисте, так это неактуальные цены. Смотришь, цена нормальная, заказываешь, через день позиция снята, пробиваешь код, цена выросла, зачастую весьма значительно. Как-то не очень у них контакты с поставщиками налажены.

[STEP]

Максим-ты у них уже как свой-поэтому без проволочек...

Не скажите. Действительно Экзист (вернее персонал гомельского офиса) относится к клиенту по-человечески. Мои заказы также по просьбе отправляют без предоплаты (как за нал, так и по безналу), хотя я у них не "свой")). По уровню цен ничего не скажу... вернее промолчу(

- - - Добавлено - - -

Смотришь, цена нормальная, заказываешь, через день позиция снята, пробиваешь код, цена выросла, зачастую весьма значительно

+1 и это очень сильно бесит

[Black-Light]

Что не нравится лично мне последнее время в экзисте, так это неактуальные цены.

Я тоже с этим сталкивался, наверно раз 5 уже...

- - - Добавлено - - -

По экзисту большой минус это предоплата, конечно позвонив им можно попросить так пустить и они идут на уступки, но каждый раз звонить просить, а так да, персонал отзывчивый.

[SerB]

Как только пошел более менее нормальный поток покупателей - стали очень наглыми. Года два назад и в этом году заказывал ремкомплекты грм и два раза приходили не те, причем в этот раз менегер пытался мне доказать, что у меня двигатель не тот )))))))))))))))))))))))) и вообще, что я баран и не знаю что и как должно быть )))))))))))
Кстати, на российской ексисте отношение совершенно другое, там тебя чуть ли не облизывают и в возвратом вообще никаких проблем нет.

[bl4iD]

...Смотришь, цена нормальная, заказываешь, через день позиция снята, пробиваешь код, цена выросла, зачастую весьма значительно....

пфф... А я то думал, что один я такой везучий. Рамку до сих пор жду. Заказывал за 250т.руб, сняли заказал за 300т.руб, сняли. сейчас вот жду за 350. И кстати никаких смс о снятии заказа.

[Patan]

Сегодня убедился, что снятие заказа не такая уж и плохая штука. Заказал диски на свой логан по 830 тыс. за штуку (для справки, в Брянске цена таких 2900 рур, но там нет в наличии), заказал, заказ сняли, цена стала 1250 тыс., другие наши магазины обещали привезти за 980 тыс., думал брать, но решил ещё раз позвонить нашему дилеру (месяц назад уже звонил, хотели 1100 тыс., и не было в наличии), а у них эти диски уже по 795 тыс., зарезервировал, заберу в понедельник.
Пы. сы. Наше мясцовае ценообразование не перестаёт меня поражать..

[ProLiant]

Просто, если спрос появляется - это сигнал поднять цену.

[rxstart1]

может кому поможет это касается пежо ситроен владельцев. Чтобы точно заказать деталь на свою машину на екзисте сначала зарегистрируйтесь здесь citroen.service.com и pegeout.service.com соответственно, там по вину раскладывается любая машина без всяких ОСР и прочей мути и указаный код детали можно вносить в поисковик екзиста.

[ichadmi]

"+":
-есть "выбор" с ценами,
-всегда приходило то, что заказывал,
-был, без вопросов, возврат когда не те рулевые тяги заказал (сам), вместе посмотрели, что есть 2 варианта рулевых реек,
-возможность отслеживания (пришло/не пришло в офис),
- еще ряд пунктов...
....
из "-":
-нужны деньги на счету,
-уже можно у других найти то же, но дешеле...

[zerocool2517]

Полностью согласен. Просто не поленитесь и посмотрите их книгу замечаний и предложений!Нету ни одного предложения, а вот замечаний уж очень много. Менеджеры очень наглые. Очень часто не выполняют доставку точно в срок указаный на сайте. В сентябре месяце я заказывал 2 запчасти, одна пришла с опазданием в 7 дней(при этом в неисправном состоянии, и еще не хотели принимать обратно), а другая в 23дня.При этом ни один менеджер не позвонил и не извинился. Звонил им каждый день, а в ответ получал завтра. После этого заставляли выкупить эту запчасть.Могу много про них рассказывать.Даже судились с ними, и решение суда было в нашу пользу.

[sansa]

На российском экзисте отменили заказ без предоплаты... Раньше до 10 000 рур было можно (
Пообщались с менеджером, согласился отправить заказ в работу, с условием, что сегодня все-таки оплачу.
Стал оплачивать электронным qiwi... В списке платежных агентов у qiwi нет экзиста (( С сайта экзиста оказалось можно оплатить, но счет отправляется на сотовый, который зареган у них (на экзисте), а кошелек qiwi у меня на другом номере, и изменить номер при оплате нельзя (
Пришлось регать у экзиста еще один номер телефона, в надежде, что будет возможность выбрать из них, так как удалить первый номер не получилось. В итоге, оказалось, что вновь зареганый номер заменил старый. Профит, но с трудом ))

[rxstart1]

разница между нашим и российским экзистом 15-55%
а вообще раскладка деталей, особенно перевод с англ. на русский иногда просто смешит и детали находяться в группах к которым они не относятся

[sansa]

У меня с кодами деталей, можешь глянуть?

[rxstart1]

для своей машины я гляжу на оф. сайте citroen.servece.com , а потом ищу по коду на экзисте

[sansa]

Сори, опять тему не глянул (
Я думал твой ответ тут.