Просмотр полной версии : Автоцентр "Фрегат" F1 Добрушская, 2
Съездил я в данный сервис, нужно поменять сцепление на гэлакси. Выбрал данный сервис, т.к. на сервисе куда собирался ехать не работает подъемник, да и цена 750.000 порадовала.
В пятницу позвонил, договорился на воскресенье к 9.00. Человек на другом конце провода общался лаконично, но все рассказал, пояснил. В субботу я перезвонил с вопросом нужно покупать масло в коробку или нет, мастер буркнул «как хочешь!» - и бросил трубку. Ну да ладно думаю.
В воскресенье приезжаю заранее, не люблю опаздывать, в 8.30, жду. На этот сервис приехал первый раз и не знаю куда идти, там два бокса закрытых и все. Звоню мастеру в 8.48:
- Доброе утро, я приехал по записи на замену сцепления, - сказал я: - куда мне пройти?
- Мы работаем с 9.00 к Вам подойдут, - ответил мастер и бросил трубку.
В 8.56 открыли боксы и машины стоящие рядом начали в них заезжать, я жду, может моя очередь не пришла да и куда идти я не знаю. В 9.10 никто ко мне не подошел, набираю еще раз:
- Я на гэлакси, уже начало 10-го а мою машину не приняли.
- Заходите в офис, - сказал мастер.
- Офис где?
- Заходите в бокс.
Захожу, за углом вижу дверь с надписью «стол заказов», захожу туда. Мастер рассчитывает клиента и обращается ко мне:
- Гэлакси?
- Да, - ответил я
- Ну и что? – выдал мастер.
- Сцепление заменить нужно.
Выходим из бокса, мастер командует:
«Не тяни время, заезжай сюда!»
Заезжаю в бокс, выхожу, мастера уже нету.
- А где мастер? – спрашиваю у механика.
- Там, - не поднимая глаз отметил человек поднимающий мою машину на подъемнике.
- А запчасти Вам отдать? – спросил я.
- Мне не нужны, отдай мастеру.
Простояв возле машины еще несколько минут приходит мастер.
- Вы будите принимать машину и запчасти, - спросил я.
- Зачем?
- Чтобы убедиться в целостности.
- А может тебе лучше поехать на другой сервис? – выдал мастер, доставая коробку со сцеплением из моей машины.
- Зачем? – недоумевал я: – Просьба принять машину для Вас что-то сверхъестественное?
- Снимай машину с подъемника! – выдал мастер: – пусть валит в другой сервис.
Молча загружаю сцепление обратно, выезжаю из бокса, паркуюсь. Подхожу к мастеру.
- Дайте книгу замечаний и предложений, - попросил я.
- Ничего не дам, можешь жаловаться куда хочешь!
Вот такой не приятный опыт общения с данным сервисом. Подготовил бумаги в общество защиты прав потребителей, санстанцию, Гомельский ЦСМС. Посмотрим что это даст.
ни чего себе, я уже наверное в самом начале развернулся и уехал если сразу не пошло дело , отзывы по этому сто еще не слышал,вон оно что там оказывается
я в том году менял сцепление на бакунинском рынке ,там сто рядом,и дешевле стоило
отзывы по этому сто еще не слышал
Я по приезду домой начал искать отзывы об этом сервисе. Далеко ходить не пришлось: https://gomelauto.com/forum/showthread.php?t=1186&highlight=%F4%F0%E5%E3%E0%F2
нормально сцепление поменял...
Подготовил бумаги в общество защиты прав потребителей, санстанцию, Гомельский ЦСМС. Посмотрим что это даст.
Ждем продолжения!
Mike_Lucky
01.06.2013, 12:24
А все ли Вы, милчеловек, рассказали? ;)
Подготовил бумаги в общество защиты прав потребителей, санстанцию, Гомельский ЦСМС. Посмотрим что это даст.
Вы забыли про АГЛ и Лигу сексуальных реформ - они точно помогут.:465:
ProLiant
01.06.2013, 13:32
А все ли Вы, милчеловек, рассказали?Ну так давайте Вашу версию послушаем.
Mike_Lucky
01.06.2013, 15:36
Мои версии - лишь мои предположения. Ибо к Ф1 отношения не имею и при описанном топикстартером конфликте не присутствовал.
Слабо мне верится, что приехал клиент весь из себя "белый и пушистый", вежливо-ласковый, хоть к ране прикладывай, а его взяли и послали. Не бывает так. :fu:
Про "жалкую книгу" - тоже маловероятно. Все знают, что она - пугалка для дураков. Главное: ее выдать клиенту "по первому требованию" и потом не забыть отметить о "принятых мерах".
А перечень организаций, в которые "подготовлены бумаги", просто восхитил. Еще бы почитать, что в тех "бумагах" написано. Надеюсь, уважаемый Константин не откажет в такой малости :528:
ProLiant
02.06.2013, 10:32
Мои версии - лишь мои предположения. Ибо к Ф1 отношения не имею и при описанном топикстартером конфликте не присутствовал.Ясно, просто по вашим словам показалось, что как раз, в курсе чего-то в этой ситуации. :)
А все ли Вы, милчеловек, рассказали?
Нет, не все. Еще не рассказал что мастер записал номер моей машины, стоя возле боксов что-то обсуждал с людьми не славянской внешности, но это все мелочи.
Про "жалкую книгу" - тоже маловероятно.
Книга мне нужна была лишь для того, чтобы зафиксировать свое присутствие в данном сервисе.
AutoSfera
02.06.2013, 12:01
А все ли Вы, милчеловек, рассказали?
А какие у Вас есть основания, кроме собственных предположений, не верить человеку?
Mike_Lucky
02.06.2013, 16:51
с людьми не славянской внешности,
Ну-у-у... Этот факт, бесспорно, характеризует его с самой худшей стороны :biggrin1:
Тексты упомянутых "подготовленных бумаг" дайте, пожалуйста. Вдруг, опыта наберусь в противодействии некачественному обслуживанию.
- - - Добавлено - - -
А какие у Вас есть основания, кроме собственных предположений, не верить человеку?
А я разве сказал, что не верю? (Хотя, чтобы верить, также нет никаких оснований)
Думаю, что топикстартер изложил историю неполно и несколько односторонне.
Привожу упрощенно-поясняющий пример:
Версия номер раз: От меня жена ушла к соседу.
Версия номер два: Я два года "типа искал работу", лежал на диване, не забывая ходить "на пиво" с приятелями. Не брезговал заглянуть налево. Через два года жена ушла к соседу.
Мои версии - лишь мои предположения. Ибо к Ф1 отношения не имею и при описанном топикстартером конфликте не присутствовал.
"охотно верю" )))
Еще бы почитать, что в тех "бумагах" написано. Надеюсь, уважаемый Константин не откажет в такой малости
Тексты упомянутых "подготовленных бумаг" дайте, пожалуйста. Вдруг, опыта наберусь в противодействии некачественному обслуживанию.
Что так хочется узнать? Праздное любопытство? Ну ну. Гос.органы с удовольствием проведут пару лишних проверок и выпишут пару лишних штрафов если Костя пустит дело в ход - за ними не заржавеет. Костю знаю лично как очень порядочного и скромного человека, потому верю его версии.
Mike_Lucky
02.06.2013, 19:21
"охотно верю" )))
Откуда у наших людей такая любовь к навешиванию ярлыков? :confused:
Гос.органы с удовольствием проведут пару лишних проверок и выпишут пару лишних штрафов
Такая вероятность есть, но не факт, что будет именно так.
Праздное любопытство?
Ну, что Вы! Интерес сугубо профессиональный. Видите ли, некоторая часть моей трудовой деятельности заключается в изучении и разрешении споров по делам о защите прав потребителей.
Такая вероятность есть, но не факт, что будет именно так.
Будет именно так со слов этих самых проверяющих инспекторов.
Mike_Lucky
02.06.2013, 20:48
Будет именно так со слов этих самых проверяющих инспекторов.
Ну что ж, разберем по пунктам.
1. Общество ЗПП (Не подумайте, что "заболеваний, передающихся половым путем)
Указанная структура - общественное объединение, НЕ НАДЕЛЕННОЕ правами контрольного органа в соответствии с уложениями указа №510. Кроме того, сделка НЕ СОСТОЯЛАСЬ, таким образом, рассматриваемый случай лежит вне сферы действия ОЗПП.
2. ГЦГиОЗ (в версии Константина - санстанция)
Даже если допустить, что все, написанное им - исчерпывающе полная версия изложения событий, не усматривается грубейших нарушений действующих СанПиН. Следовательно: согласно все тому же указу №510, отсутствуют основания для инициации проверки. Не говоря уже о том, что разбирательство обсуждаемого конфликта не в компетенции органов саннадзора.
3. ГЦСМиС.
Внеплановая проверка может быть назначена только в порядке, предусмотренном приснопамятным указом №510 (это если сектор надзора захочет вязаться). Каковы претензии клиента по качеству и соответствию ввиду НЕВЫПОЛНЕНИЯ работ? Единственное, что можно с натяжкой прицепить, это недостатки взаимодействия с заказчиком. Дело заканчивается предписанием на устранение.
Резюме:
"Подготовленные бумаги" приведут к легкому зуду, не более того. Правда, это в том случае, если у Ф1 найдется мало-мальски грамотный юрист.
Действовать в данной конфликтной ситуации Константину (при условии правоты, а не уверенности в ней) следовало по-другому. И жалобы направлять в другие инстанции. Тогда мог иметь место какой-то эффект.
И еще... Объясните мне, каким боком здесь "санстанция"? Какие права гражданина Константина в части санитарно-гигиенических норм были нарушены? :confused:
Выбор адресатов для "бумаг" наводит на мысли о стремлении максимально отомстить/напакостить всеми возможными способами. Что рождает у меня обоснованные сомнения в "исключительной скромности и порядочности". Странно, что еще в налоговую не накатал, что чек не дали :biggrin1: Тот, что ничего не платил, ведь ничего не значит. Чек не дали ведь.
Выбор адресатов для "бумаг" наводит на мысли о стремлении максимально отомстить/напакостить всеми возможными способами.
Я это и не отрицаю. Не приятно приехать в сервис на ремонт, подождав день-два, пока смогут принять, а в итоге разворачивают не взявшись за работу. Тем более на детали есть гарантийный срок в который можно вернуть из продавцу. Тем более что именно с моим сцеплением получилась что оно совершенно не подходит к автомобилю, пришлось возвращать и экстренно искать новое. Страшно представить сколько на Ф1 мне бы выставили за простой.
В санстанцию написал потому что там работает знакомый который сне и сказал оставить заявление.
Mike_Lucky
02.06.2013, 21:45
Я это и не отрицаю....
В санстанцию написал потому что там работает знакомый который сне и сказал оставить заявление.
QED
Я удручен... :518:
Docent86
02.06.2013, 21:48
Лигу сексуальных реформ - они точно помогут.
Жаль нет такой лиги, ато развелось вокруг столько ярчайших представителей сексуальных меньшинств.... Возомнили себя супер спецами, ведут себя так как будто ты не машину к ним отремонтировать приехал а пришёл просить докурить бычки в урне которая рядом с боксом.
А если сразу этого не показали то 2 из 3-х на даже самое справедливое замечание начинают хамить и предлагать ехать в другой сервис...
- - - Добавлено - - -
Kostya, гарантия на всех сервисах 30 дней или 2000км.
Меня это особо улыбнуло на работы по замене ремня ГРМ, причём менять собирался со всеми роликами и помпой, да и машина не старая...
Mike_Lucky
02.06.2013, 22:41
Жаль нет такой лиги,
Мда... Классика, похоже, тут не в почете (facepalm)
Mike_Lucky, сегодня посмотрел фильм "планета ка-пэкс" и сразу вспомнил про тебя.. (классный фильм кстати) ты как с другой планеты к нам спустился )) указы какие-то.. если контр.органам надо закрыть месяц - квартал по штрафам - доведённым Свыше показателям, то они рады любым заявлениям граждан, "проходил мимо , посмотрел, а они (суки) не улыбнулись в ответ", этого будет достаточно для внеплановой проверки и штрафа соответственно.
Mike_Lucky
03.06.2013, 00:10
EVES, А знаешь, почему? Потому, что 9 из 10 подписывают "абы не хуже". В моей практике 50\50 - успех суда с проверяльщиками. Что для нашей волшебной страны я считаю неплохим показателем (Сам себя не похвалишь - как оплеванный стоишь :biggrin1:)
И кстати, помощь контр.органам в "закрытии месяца-квартала" путем кляузы опять таки весьма однозначно характеризует "порядочных и скромных людей" :yes:
Mike_Lucky, ты говоришь что надо было ему писать совсем в другие инстанции, ну так перечисли в какие если ты владеешь вопросом.
Mike_Lucky
03.06.2013, 10:16
Mike_Lucky ну так перечисли в какие
Вы видите у меня под ником рекламный баннер "Бесплатная юридическая помощь "порядочным и скромным людям"? ;)
В любом случае, нормальный человек начал бы с руководства/владельца автосервиса.
Docent86
03.06.2013, 10:56
В любом случае, нормальный человек начал бы с руководства/владельца автосервиса.
Я лично знаком с автором темы, причём давно, причём он бы моим клиентом, а я делал антикор его авто.
Поэтому могу точно сказать что человек он более чем адекватный!
Вы думаете руководство/владельцы не в курсе происходящего? Думаю они про всё знают, им просто пофиг! Рука руку моет...
Mike_Lucky
03.06.2013, 15:15
Думаю они про всё знают
Так Вы "думаете" или точно знаете?
Перевод: zCarot