Просмотр полной версии : Exist.by: отзывы, достоинства, недостатки автомобильного интернет-магазина
identificator
08.10.2014, 14:26
Я тут решил создать темку. Смысл такой: создать список гомельских интернет-магазинов (или белорусских с доставкой в Гомель). Критерии простые:
1. Выбор запчатей и масел через интернет САМОСТОЯТЕЛЬНО из КАТАЛОГА (а не по телефону через манагера).
2. Возможность оплаты без заезда в офис.
3. Возможность забрать в Гомеле (или доставка на дом).
Если не против - буду шапку сам редактировать. Пункты со временем добавлю.
Пишите свои отзывы и опыт - скомпаную в шапку темы.
Начну с самого популярного exist.by:
1. Каталог онлайн - присутствует.
2. Оплата: через ЕРИП, через пластик в офисе - отлично.
3. Самовывоз из офиса - присутствует.
4. Ассортимент: запчасти, автокосметика, масла и т.п.
Плюсы:
- самостоятельный выбор по каталогам
- возможность консультации с манагером: "запрос" - если не уверен сам, они подберут и будут нести ответственность если не то приедет.
- возможность вернуть ненужное (вроде в Минск без потерь, а в Москву - с %%, но нужно курить законодательство, не сталкивался).
- удобный "кабинет пользователя": можно хранить данные нескольких авто, история запросов, заказов и т.п.
Минусы:
- ценообразование. Поясню: "захожу под анонимом, беру масло для моего микробуса. Розница - 399 000 руб, Интернет - 382 200 т.е. 4,3% разницы с розницей, VIP (наша клубная скидка) - 368 300 т.е. 7,8% разницы. Захожу зарегистрировавись, с учётом клубного "Вип" и...тадам: вип уже становится 387 000. Сравните сами. Дороже чем просто через инет купить!"
- возможность вернуть ненужное (вроде в Минск без потерь, а в Москву - с %%, но нужно курить законодательство, не сталкивался).
Один раз возвращал не подошедшую запчасть в Минск - сняли %. Сколько, уже не помню.
По EXIST, когда ты входишь анонимно берутся цены Минского офиса. Как только ты берешь и входишь под пользователем, автоматом ценник становится с учетом доставки в Гомель. Так что ничего странного в этом нет. так работают со всеми регионами.
Docent86
08.10.2014, 17:56
Ещё по экзисту
Плотно тарюсь у них около года...
Естественно уже хорошо знаком со всеми манагерами)))
1) Несколько раз надо было уточнить комплектность детали, без проблем звонили на склад, человек на складе открывал коробку и перечислял что внутри!
2) Купил ремкомплекты, качество очень не понравилось. вернули деньги без вопросов!
3) При приходе товара в офис приходит смс о том что его можно забрать.
4) Мои заказы уже запускают без предоплаты
5) Когда замотаюсь и не забираю заказ то звонят через 3-4 дня напоминают. Если говорю что уже еду к ним то к моменту приезда всё собрано и упаковано
Особенно нравится то как абсолютно все манагеры идут навстречу и помогают в решении любого вопроса или спорной ситуации!!!
И то что слова не расходятся с делом. Как сказали так и будет.
Максим-ты у них уже как свой-поэтому без проволочек...
Что не нравится лично мне последнее время в экзисте, так это неактуальные цены. Смотришь, цена нормальная, заказываешь, через день позиция снята, пробиваешь код, цена выросла, зачастую весьма значительно. Как-то не очень у них контакты с поставщиками налажены.
Максим-ты у них уже как свой-поэтому без проволочек...
Не скажите. Действительно Экзист (вернее персонал гомельского офиса) относится к клиенту по-человечески. Мои заказы также по просьбе отправляют без предоплаты (как за нал, так и по безналу), хотя я у них не "свой")). По уровню цен ничего не скажу... вернее промолчу(
- - - Добавлено - - -
Смотришь, цена нормальная, заказываешь, через день позиция снята, пробиваешь код, цена выросла, зачастую весьма значительно
+1 и это очень сильно бесит
Black-Light
09.10.2014, 09:47
Что не нравится лично мне последнее время в экзисте, так это неактуальные цены.
Я тоже с этим сталкивался, наверно раз 5 уже...
- - - Добавлено - - -
По экзисту большой минус это предоплата, конечно позвонив им можно попросить так пустить и они идут на уступки, но каждый раз звонить просить, а так да, персонал отзывчивый.
Как только пошел более менее нормальный поток покупателей - стали очень наглыми. Года два назад и в этом году заказывал ремкомплекты грм и два раза приходили не те, причем в этот раз менегер пытался мне доказать, что у меня двигатель не тот )))))))))))))))))))))))) и вообще, что я баран и не знаю что и как должно быть )))))))))))
Кстати, на российской ексисте отношение совершенно другое, там тебя чуть ли не облизывают и в возвратом вообще никаких проблем нет.
...Смотришь, цена нормальная, заказываешь, через день позиция снята, пробиваешь код, цена выросла, зачастую весьма значительно....
пфф... А я то думал, что один я такой везучий. Рамку до сих пор жду. Заказывал за 250т.руб, сняли заказал за 300т.руб, сняли. сейчас вот жду за 350. И кстати никаких смс о снятии заказа.
Сегодня убедился, что снятие заказа не такая уж и плохая штука. Заказал диски на свой логан по 830 тыс. за штуку (для справки, в Брянске цена таких 2900 рур, но там нет в наличии), заказал, заказ сняли, цена стала 1250 тыс.:mad:, другие наши магазины обещали привезти за 980 тыс., думал брать, но решил ещё раз позвонить нашему дилеру (месяц назад уже звонил, хотели 1100 тыс., и не было в наличии), а у них эти диски уже по 795 тыс., зарезервировал, заберу в понедельник.
Пы. сы. Наше мясцовае ценообразование не перестаёт меня поражать..
ProLiant
10.10.2014, 22:11
Просто, если спрос появляется - это сигнал поднять цену. :)
rxstart1
10.10.2014, 23:09
может кому поможет это касается пежо ситроен владельцев. Чтобы точно заказать деталь на свою машину на екзисте сначала зарегистрируйтесь здесь citroen.service.com и pegeout.service.com соответственно, там по вину раскладывается любая машина без всяких ОСР и прочей мути и указаный код детали можно вносить в поисковик екзиста.
"+":
-есть "выбор" с ценами,
-всегда приходило то, что заказывал,
-был, без вопросов, возврат когда не те рулевые тяги заказал (сам), вместе посмотрели, что есть 2 варианта рулевых реек,
-возможность отслеживания (пришло/не пришло в офис),
- еще ряд пунктов...
....
из "-":
-нужны деньги на счету,
-уже можно у других найти то же, но дешеле...
zerocool2517
16.10.2014, 13:56
Полностью согласен. Просто не поленитесь и посмотрите их книгу замечаний и предложений!Нету ни одного предложения, а вот замечаний уж очень много. Менеджеры очень наглые. Очень часто не выполняют доставку точно в срок указаный на сайте. В сентябре месяце я заказывал 2 запчасти, одна пришла с опазданием в 7 дней(при этом в неисправном состоянии, и еще не хотели принимать обратно), а другая в 23дня.При этом ни один менеджер не позвонил и не извинился. Звонил им каждый день, а в ответ получал завтра. После этого заставляли выкупить эту запчасть.Могу много про них рассказывать.Даже судились с ними, и решение суда было в нашу пользу.
На российском экзисте отменили заказ без предоплаты... Раньше до 10 000 рур было можно (
Пообщались с менеджером, согласился отправить заказ в работу, с условием, что сегодня все-таки оплачу.
Стал оплачивать электронным qiwi... В списке платежных агентов у qiwi нет экзиста (( С сайта экзиста оказалось можно оплатить, но счет отправляется на сотовый, который зареган у них (на экзисте), а кошелек qiwi у меня на другом номере, и изменить номер при оплате нельзя (
Пришлось регать у экзиста еще один номер телефона, в надежде, что будет возможность выбрать из них, так как удалить первый номер не получилось. В итоге, оказалось, что вновь зареганый номер заменил старый. Профит, но с трудом ))
rxstart1
16.10.2014, 21:09
разница между нашим и российским экзистом 15-55%
а вообще раскладка деталей, особенно перевод с англ. на русский иногда просто смешит и детали находяться в группах к которым они не относятся:biggrin1:
У меня с кодами деталей, можешь глянуть?
rxstart1
16.10.2014, 21:23
для своей машины я гляжу на оф. сайте citroen.servece.com , а потом ищу по коду на экзисте
Сори, опять тему не глянул (
Я думал твой ответ тут (https://gomelauto.com/forum/showthread.php?t=4981&page=2&p=285893#post285893).
bedazzled
12.02.2015, 01:41
Не плохой магазин частенько у них беру запчасти и ценник можно всегда выбрать
ProLiant
13.06.2016, 21:25
А какая-то "клубная" скидка на бел-эксзисте еще действует?
Магазин то хороший,но иногда когда заказываешь нормальные вещи по нормальной цене,то через день снимаетс заказ,типа отмена и появляется заказ ,но уже в 1,5 раза дороже. и так кстати у многих.Жулье!
датчик абс заказывал за 650, а потом он стал 1 млн
радиатор заказывал за 6 млн,потом стал 9
как то так.
ProLiant
14.06.2016, 09:11
датчик абс заказывал за 650, а потом он стал 1 млн
радиатор заказывал за 6 млн,потом стал 9
По предоплате и цену поднимают так?
identificator
11.07.2016, 12:15
Пришлось покупать зч, нашёл ещё пару плюсов в экзике:
/Всё проверено, так и есть:
1. Берут халву, скидка от ГАКА остаётся.
2. Автокарта - 5% кэшбэк.
3. По сб и вс дополнительная скидка 5% на очень многие товары:
АКЦИЯ!
Цены в выходные дни в интернет-магазине EXIST.BY становятся ниже на 5%!
Условия акции:
- Акция распространяется на клиентов с уровнями цен «Розница», «Интернет», «VIP»
- Акция не распространяется на АКБ, шины, масла и автохимию, а так же на товары, находящиеся на распродаже
- Акционные цены доступны с 00-00 субботы по 23-59 воскресенья
- Заказ должен быть оплачен в течении 3-х дней (возможность выполнения заказа без предоплаты уточняйте у персонального менеджера)
Покопался на сайте EXIST.BY :
1. С 14 марта приостановлен прием заказов
2. Началось закрытие отделов и офисов в Минске и других городах
Стало печально, привык к этому сервису...
Покопался на сайте EXIST.BY :
1. С 14 марта приостановлен прием заказов
2. Началось закрытие отделов и офисов в Минске и других городах
Стало печально, привык к этому сервису...
да, на днях столкнулся с этим...
искал детальку - на экзисте есть, на рынках только вчера и смог заказать ...
Docent86
21.04.2017, 00:49
Давно уже пользуюсь экзистом только как сервисом подбора заменителей...
PS 5 рублей там зависло(
Docent86
22.04.2017, 00:54
Цитата с их форума
Всех приветствую. Как бы не было тяжело это говорить, но 20,04,2017 мы фактически закрыты и с этой даты мы прекращаем свою деятельность по продаже запчастей. Хочется обратиться ко всем наши клиентам. Вы были с нами все эти годы, вы доверяли нам свой автомобиль, отдавали нам свой голос в выборе запчастей несмотря на высокую конкуренцию со стороны других организаций. Вы все были разные, кто то заказывал много, кто то нет, кто был нашим постоянным клиентом, кто то виделся с нами значительно реже, однако с каждым из вас мы пытались быть максимально вежливыми и профессиональными. Мы всегда старались помочь вам в меру своих сил. И сейчас просто хочется сказать спасибо. Спасибо вам, что вы были с нами. Спасибо что верили в нас. RIP Exist ТО Гомель (2004 - 20,04,2017) Менеджер торгового отдела Гомель Милошевич Ярослав Игоревич.
Docent86
22.04.2017, 11:55
Да, кстати, для возврата денег надо прийти к ним с паспортом и написать заявление
"К ним" - это в Минск?
На сайте висит объявление:
Уважаемые клиенты!
Сообщаем о закрытии 21 апреля 2017г., торговых отделов «Бобруйск», «Гомель» и «Могилев».
Клиенты, зарегистрированные в торговых отделах «Бобруйск», «Гомель» и «Могилев», могут обратиться, в центральный офис, расположенный в г. Минск. Логойский тракт 50
контактная информация:
г.Минск, Логойский тракт, д.50 тел. +375(017)237-93-54,+375(017)237-93-75, +375(017)237-93-76, +375(29)647-46-16, факс +375(017)237-94-10
identificator
22.04.2017, 17:07
Пичалька....
Железный Дровосек
22.04.2017, 19:17
А как таковой exist.by останется в Беларуси или нет?
Интересует вопрос: где зарегистрироваться по-новому, чтобы, как и раньше, пользоваться сервисом подбора заменителей?
Интересует вопрос: где зарегистрироваться по-новому, чтобы, как и раньше, пользоваться сервисом подбора заменителей?
Как вариант - exist.ru
Я уже 5 лет подбираю запчасти на РФ сайте и покупаю тоже в РФ. Российский Еxist дешевле, чем наш, по большинству позиций. А когда возникают трудности - отправляю запрос по VIN. Мой менеджер мне перезванивает и уточняет детали, если я это прошу в комментарии к запросу.
Ну, в РБ он конечно не позвонит, но на запрос ответит. Да и самому каталогом пользоваться можно. Правда придётся заново регистрироваться. Сайты РФ и РБ между собой ни чем не связаны и по РБ учётке ничего не узнаете... разве что гостем и с не полными каталожными номерами.
Black-Light
22.04.2017, 23:13
Как вариант - exist.ru
На сколько помню при регистрации нужно указывать мобильный номер, а на российском экзисте можно указать только российский номер.
Можно указать любой номер.
Манагеры перезванивают только тогда, когда заказ либо с пометкой "проверить заказ", либо 2-е суток не оплачен.
ЗЫ. Если платите сразу после заказа, никаких звонков не будет. Мне сейчас звонят, если я 2 дня не оплатил заказ на 6-10к рур. После звонка отпускают в кредит обычно (только 1 раз не отпустили).
ЗЫЫ. Можно жеж по согласованию чей-то реальный московский номер оставить...
ЗЫЫЫ. В Клинцах (да и вообще на любом вокзале) можно купить СИМ без обязательств за 100 рур. Исходящие отключат через месяц (если совсем не звонить), полностью заблокируют через пол-года без пополнения средств.
alex_server
23.04.2017, 17:55
А мне exist нравился ...
Последние года 3 пользуюсь "Чой-сервис", что в "Весте" на Мазурова, ценник был чуть меньше (скидка опель клуба), чем с ВИП-скидкой на экзисте, без предоплаты, сегодня заказ - завтра доставили... удобно будет тем, кто живет в районе ледового...
...
на днях там открылся еще один представитель, по-моему авто 1 бай...
Black-Light
25.04.2017, 11:40
Альтернативы есть?
davinagaz.by
automaslenka.by
3region.by
mg.by
poehali.biz
ай экзист этот вечно там очереди что бы забрать, предоплату требуют. Закрылись и х с ними.
ProLiant
26.04.2017, 18:35
ай экзист этот вечно там очереди что бы забрать, предоплату требуют.
Брал периодически возле авторынка Бакунинского. Очередей не видел ни разу, предоплату попросили только один раз. :)
identificator
30.07.2017, 15:23
Какие на сегодня альтернативы?
Интересует подбор, возможность оплаты картой и приехать только 1 раз, чтобы забрать (и вернуть, если не подходит). Ну и низкие цены.
Я подбор делаю на elcats.ru/ Потом пробиваю davinagaz.by, avtolauka.by и vseavto.by по артикулу запчасти и выбираю где дешевле. В последний раз на всеауто заказал, хотя хотел разбить заказ на 2, давинагаз и всеауто, так экономил 20 р из 300, когда озвучил на всеауто, подвинулись и заказал всё у них. Всё подошло, но на СТО не смогли снять шрус и пыльник не поменяли, в итоге пыльник приняли назад и деньги вернули.
Black-Light
30.07.2017, 16:46
3region.by
davinagaz.by
poehali.biz
mg.by
automaslenka.by
gmauto.by
avtolauka.by
Можно попробовать ещё autoexit.by
autoexit.by
Судя по ссылке на бусики-ленточки это здешние торгуют :). Одно плохо - сайт явно никто даже не просматривал, один только раздел "Способы доставки" чего стоит. Боюсь, подобное отношение может проявиться и к клиентам и их заказам...
PRS только бусиНки-ленточки). Цены ничем не хуже чем в вышеперечисленных магазинах, расположение удачное. По доставке не знаю, не читал, обычно забирают всё сам. По поводу отношения к клиентам - вы у них что-нибудь заказывали, общались, почему негатив?
почему негатив
Люди сами не знают, что у них на сайте написано (а если знают, такое отношение хуже для клиентов). Конечно, это косяк вебмастера, но тем не менее. Cтраница уже исправлена, значит реакция быстрая и в нужном направлении, это хорошо. Но исправлена только указанная мной страница, это плохо. Вот читаю я прям сейчас сайт и вижу:
Есть у Вас доставка по городу?
Да мы доставляем по городу заказы. Стоимость доставки 150 руб.
Что, правда 150 руб? Нет, я понимаю, что это copy-paste с российского шаблона, как и страница о доставке, где обещалось выслать заказ "Почтой России", бесплатно доставить по Москве и т.п., но ё-моё, просмотреть десять страничек собственного сайта на наличие очевидных проблем это ведь так сложно... :biggrin1:
Что, правда 150 руб?
Нет уже таких доставок даже в Москве. 55 руб билет на метро.
ЗЫ. Заказы видимо не через сайт в основном. Поэтому и не мониторят.
ЗЫЫ. А делал "студент"...
ЗЫЫЫ. Еще чутка бета-теста: 600 штук доставки есть. Но уже по другой цене. Я правда на али, тоже часто вижу в магазинах отдельной позицией "доставка".
21071
PRS мне в принципе по фигу, заказывайте на сайтах перечисленных блэк-лайтом. Сайт указан для сравнения, за счёт обмена ссылкам свой бонус имею.
Alexashka
01.08.2017, 23:24
Не хочу рекламировать, но выбираю MG.by. Он пока делает всех. Цены норм, предоплата не нужна, офис правда неудобно расположен особенно если живешь/работаешь не в центре. Но вроде замечена их вывеска на Бакунинском рынке на месте бывшего экзиста, так что пока предпочтение отдаю им. Давинагаз раньше были цены хорошие, но сейчас не на все, да и отношение к клиенту: по ерипу не плати, чек не дадим (касается филиала на Сосновой, за другие не скажу), сайт говно, в общем отвернуло, хотя территориально лучше расположены. Поехали.биз тоже ребята нормальные, стараются. масла у них по хорошей цене и вообще жидкости, но вот только менеджеры молодые, неопытные, все надо самому перепроверять, а лучше сразу сказать нужную марку, иначе привезут не то. Еще вот заметил сейчас на многих маслах и запчастях, висит лейба Армтек, ну вроде как Шате-М раньше. Открылся их магаз на бакунинском, заказал у них антифриз, поинтересовался ценой на масло, так ценник был дороже чем в других точках. Т.е. на рознице они зарабатывают мама не горюй, дерут больше чем их оптовики.
Зашел на мг.бай с телефона, жесть как не удобно , не адаптировано для мобильных устройств.
Тоже последнее время заказываю на MG.BY в офисе что на Бакунинском. Одно у них не нравится - это сроки доставки: от 2 до 7 или 10 дней. Когда приедет никто не знает. На Советской менеджер вообще ничего в машинах не понимает, принимает только заказы через интернет, а если что спросить так говорит я не знаю. И был один косяк с доставкой: привезли один болт вместо двух, но там был большой заказ.
alex_qwerty
02.08.2017, 14:54
Одно у них не нравится - это сроки доставки: от 2 до 7 или 10 дней. Когда приедет никто не знает.
+1 , сроки это одно , но когда кормят "завтра-послезавтра" и через 15 дней ожидания заявляют что Поставщик снял заказ, спрашивается какого хрена было ждать столько дней. Да цены так себе .
3region.by
davinagaz.by
poehali.biz
mg.by
automaslenka.by
gmauto.by
avtolauka.by
Дополню:
Autodiscounter.by - зачастую ценник получше чем на davinagaz.by
x-drive.by, называете саму минимальную цену, из Вами найденную, делают еще дешевле. (только подтвердить надо где нашли), доставка по городу бесплатно.
Еще вот заметил сейчас на многих маслах и запчастях, висит лейба Армтек, ну вроде как Шате-М раньше. Открылся их магаз на бакунинском, заказал у них антифриз, поинтересовался ценой на масло, так ценник был дороже чем в других точках. Т.е. на рознице они зарабатывают мама не горюй, дерут больше чем их оптовики.
У АРМТЕК офис есть на Войсковой, переехали с Таксопарка. Я у них тарюсь пастой для рук - очень уж классная и стоит 5 рублей всего.
На счёт тех.жидкостей не скажу(хотел вчера подойти к витрине, посмотреть ради интереса, но блин отвлек телефон), я ими у Игоря ВР тарюсь, а вот на счёт инструмента специфического и запчастей на грузовые иномарки и автобусы очень даже ценник приятный, а порой вообще только они и могут привезти нужную деталь.
И кассаовый и товарный чек дают всегда, даже на мелочёвку.
ИМХО, но на данный момент я думаю ни одна контора не сможет быть лучшая во всём. У одной запчасти дешевле, у другой всякая химия для авто, а треться по инструменту будет дешевле.
Отношение к клиенту супер, всё покажет, всё расскажет. И даже на мелочёвку дают и кассавый чек и товарный с печатью.
У Армтек, раз уж пошёл разговор о них, достаточно большой магазин на Советской 94 к.4. Жаль только, что нет онлайн-каталога с ценами.
Жаль только, что нет онлайн-каталога с ценами.
Ну у кого нет, а у кого и есть))
STEP, естественно, я про розницу.
STEP, естественно, я про розницу.
Да я тоже запчастями не торгую)))
Перевод: zCarot