Ключевое слово "масово". Ну или "эксклюзивно".
Во-первых, подход разный.
С бошем чувак (не ведущий, а кто возил на ремонт) походу о СЦ не слышал, а полез тыкаться по рынку, выспрашивая, а не найдется ли запцацка. С хилти - поехали к офф представителю (как минимум они только хилти торгуют, судя по коробкам). Естественно, сервис будет разный уже в этом случае.
Во-вторых.
Когда ты продаешь дешево (в десятки раз дешевле), покупок у тебя будет в 9 раз больше. Соотвественно и гемора. Соответственно, и отношение СЦ со временем изменится. Ведь 95% выносят мозг кому угодно со 100% вероятностью. Особенно, если их много (я поэтому с майбахом логан сравнил - дорогие машины отнюдь не такие уж надежные).
В-третьих, почти каждый из магазинов в Мск предлагает доп сервис за доп деньги. Т.е. чистка, смазка, проверка один или 2 раза в год. Ну, и гарантийными случаями они занимаются сами, не приходится искать СЦ.
Резюмируя - любой каприз за ваши деньги ))